OPĆI UVIJETI POSLOVANJA

Postavljanjem narudžbe za kupnju odabranih proizvoda na našim stranicama prihvaćate opće uvjete sudjelovanja i kupnje.

Uvjeti kupnje na premiumprint.si:

Kupac potvrđuje da je upoznat s punim tekstom Općih uvjeta i uvjeta korištenja Online trgovine na premiumprint.si (u daljnjem tekstu: Uvjeti) i suglasan je s njima.

Online prodaju na premiumprint.si provodi TEN doo, upisan u sudski registar na Okružnom sudu u Kopru sa registracijskim brojem 5675081000. Tvrtka je odgovorna za isplatu PDV-a (PDV ID: SI56617135).

Online trgovina premiumprint.si omogućuje kupnju tinta i tonera na web-u. Posjetite premiumprint.si kako biste vidjeli našu ponudu, informacije o proizvodima i cijenama. Uvjeti kupnje određeni su sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot), na temelju preporuka privredne Komore za trgovinu i industriju Slovenije i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje.

NARUČIVANJE

Nakon pregleda ponude uz željene proizvode odaberete opciju "dodaj u košaricu". Košaricu možete provjeriti u bilo kojem trenutku i uređivati proizvode u njoj (izmijeniti količine proizvoda i/ili ih ukloniti sa spiska). Završit ćete cijelu kupnju u 3 koraka. Ako odaberete opciju "Na blagajnu", dovršit ćete cijelu kupnju u dva koraka.

Da biste dovršili narudžbu, morate ispuniti potrebna polja. Narudžba je moguća uz registraciju ili bez. Morat ćete unijeti potrebne podatke za kontakt označene crvenom zvijezdom (ime, prezime, adresa e-pošte, adresa, mjesto, poštanski broj i telefonski broj) koje trebamo, da potvrdimo i dovršimo narudžbu i otpremimo proizvod. Morate unijeti važeći telefonski broj.

Oblik vam omogućuje da stvorite račun (registracija), a vaši su podaci već spremljeni za sljedeću narudžbu.

Po dovršetku kupnje primit ćete poruku e-pošte koja potvrđuje kupnju i sažima sadržaj kupnje. Primat ćete bilo kakvu promjenu u statusu narudžbe (potvrđeno, poslano, putem pro forma računa) e-poštom.

Ako imate problema s kupnjom (gubite lozinku, pogrešan odabir proizvoda itd.), Nazovite nas (+386(0)5 764 02 63 ili +386(0)31 333 404, pošaljite nam e-poštu koja opisuje problem ili iskoristite online pomoć na mreži (web chat desno ispod)

CIJENE

Objavljene cijene u online trgovini su konačne cijene, koje uključuju sve doprinose i poreze.

Valjanost cijena za odabrane stavke važi na dan kupnje, odnosno na dan završetka i dostave narudžbe putem internetske trgovine premiumprint.si. Sve cijene proizvoda na premiumprint.si prikazane su u EUR i uključuju PDV, što je jasno naznačeno na završnom računu.
Cijene su informativne te se mogu se mijenjati bez prethodnog obavještenja. Ponuda i cijene važe do povlačenja odnosno poništavanja. Valjanost cijene proizvoda važi u trenutku kupovine.

PLAĆANJE I PREUZIMANJE

Sljedeće metode plaćanja dostupne su u online trgovini premiumprint.si:

  • plaćanje puzećem - u gotovini (proviziju poštanske usluge pokriva kupac);
  • predračunom, koji vam pošaljemo odmah nakon primitka narudžbe (poslat ćemo vam robu čim primimo uplatu)
  • Predračun može izraditi pravna i fizička osoba. Javni zavodi moraju kod narudžbe poslati narudžbenicu, te imaju pravo na plaćanje u zakonskom roku.
  • PayPal (bit ćete preusmjereni na PayPal web mjesto kako biste izvršili uplatu).

Slanjem narudžbe u online trgovini premiumprint.si, obavezujete se, da biste pri odabiru metode uplata plaćanje pouzećem, platili kupovnu cijenu. Pri prihvaćanju pošiljke svakako pregledajte narudžbu i potpišite sve prateće dokumente (isporuka, ...).

Robu ste dužni prije preuzimanja vizualno i brojčano pregledati i zapisati moguća vidljiva oštećenja na ambalaži ili robi.

KAKO SE IZVRŠAVA NARUDŽBA (OVISNO O IZBORU METODE PLAĆANJA

Plaćanje puzećem

1. Slanjem narudžbe odaberite način plaćanja "plaćanje pouzećem"
2. Nakon što je narudžba prihvaćena, potvrđujemo ju (status "potvrđen" je poslan)
3. Ako je naručeno na zalihi, narudžba se obrađuje i šalje (poslat ćemo status "poslan")
4. Paket je sljedeći dan (99%) otpremljen
5. Poštar će vam naručeno dostaviti kod kuće, ako ne budete doma, ostavit će vam obavijest

Opcija plaćanja pouzećem vam omogućuje da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu vidite pred sobom. Plaćanje pouzećem se vrši dostavljaču prilikom same dostave na navedenu adresu. Proviziju poštanske usluge pokriva kupac.

        Min                         Provizija poštanske usluge                     Max
0,67€ (5Kn)                     1,83% od vrijednosti                  10,74€ (80Kn)

Plaćanje putem predračuna

1. Slanjem narudžbe odaberite način plaćanja "predračunom"
2. Kada prihvatimo narudžbu, primit ćete predračun na odabranu e-mail adresu (automatska poruka sa svim potrebnim podacima potrebnim za uplatu)
3. Po zaprimljenoj uplati, poslat ćemo vam naručene proizvode
4. Radi brže realizacije molimo Vas da nam pošaljete potvrdu o uplati
5. Paket je sljedeći dan (99%) otpremljen
6. Preuzimate samo paket, ne morate platiti dodatne troškove dostave

Plaćanje putem PayPal sustava:

1. Slanjem narudžbe odaberite način plaćanja "PayPal"
2. Bit ćete preusmjereni na PayPal web mjesto kako biste izvršili uplatu
3. Nakon uspješne uplate bit ćete automatski preusmjereni natrag u našu trgovinu
4. Kada prihvatimo narudžbu, provjeravamo uplatu
5. Ako primimo uplatu, obrađujemo narudžbu i otpremimo
6. Ako ne primimo uplatu, obavijestit ćemo vas
7. Paket je sljedeći dan (99%) otpremljen
8. Preuzimate samo paket, ne morate platiti dodatne troškove dostave

DOSTAVA I OTPREMA

Dostava se odvija u Sloveniji i Hrvatskoj. Isporuku robe pruža Pošta Slovenije. Poštar u pravilu će vas ujutro potražiti kod kuće. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.
Zadržavamo pravo izmjene ugovornog partnera za isporuku.

Troškove dostave plaća kupac na cjeniku Pošte Slovenije.

U slučaju plaćanja pouzećem proviziju poštanske usluge pokriva kupac i iznosi:

      Min                                 Provizija poštanske usluge                           Max
0,67€ (5Kn)                           1,83% od vrijednosti                           10,74€ (80Kn)

Troškovi dostave naplaćuju se u trenutku kupnje u online trgovini premiumprint.si. Ne morate platiti dodatne troškove otpreme (osim plaćanja puzećem) poštaru ili drugom dobavljaču naručenih artikala iz online trgovine premiumprint.si. Naručitelj dobiva robu dostavljenu na adresu u skladu s pravilima poštanskih poduzeća.

Sve eventualne reklamacije vezano za robu uništenu ili oštećenu u transportu kupac je dužan prilikom preuzimanja robe od našeg dostavljača na licu mjesta odmah utvrditi vidljiva vanjska oštećenja robe te istu ne preuzeti od dostavljača. Naknadne reklamacije neće se uvažavati.

Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi s oštećenjima koja mogu nastati tijekom dostave.

Za sve informacije vezane uz narudžbu i isporuku, pošaljite nam e-mail na info@premiumprint.si, nas nazovite na +386(0)5 764 02 63 svaki radni dan od 9 do 17 sati ili koristite Pomoć uživo.

ROKOVI DOSTAVE

Naručena roba se dostavlja najkasnije u roku od 5 radna dana (uobičajeno 3 dana, otoci 1 dan više) nakon primitka narudžbe, ako je narudžba potvrđena. Ako naručeni proizvod trenutno nije na zalihi, obavijestit ćemo vas e-poštom ili telefonom.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I POVRAT ROBE

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac koji je sklopio Ugovor na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se šalje kurirskom službom) može raskinuti ugovor ne navodeći razlog za to u roku najkasnije 14 dana od dana primitka. U slučaju da koristi svoje pravo, kupac snosi trošak vraćanja robe i mora je vratiti u roku od 14 dana. Kupac isto tako snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe (otpakirana roba, izgubljena dokumentacija i dijelovi, oštećenja, korištenje robe i slično), osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora i radi pribavljanja obavijesti o načinu vraćanja proizvoda morate nas obavijestiti o raskidu ugovora pismenim putem na elektroničku poštu info@premiumprint.si. Narudžba se smatra otkazanom kada prodavatelj primi pismenu obavijest prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, brojem narudžbe, brojem računa. U slučaju raskida ugovora kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod prodavatelju neoštećene ambalaže i tvornički zapakiran. Proizvod koji kupac vraća prodavatelju mora biti u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima, neoštećen i potpuno ispravan.

Povrat plaćenog izvršit ćemo vam u roku 14 dana nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora. Priložite broj transakcijskog računa proizvodu koji se vrati ili pošaljite e-mailom na info@premiumprint.si.

U slučaju vidljive štete na ambalaži ili robi, prigovor kupca trebao bi se dati davatelju usluga ili dostave nakon primitka robe. Kupac takve robe nije dužan prihvatiti i može odbiti otpremu.

REKLAMACIJE

U slučaju kvarova proizvoda u jamstvenom roku, pridržavajte se sljedećih uputa i pravila:
Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije e-mailom na info@premiumprint.si kako biste dogovorili o preuzmu neispravnog proizvoda. Nećemo preuzimati pošiljke koje će se poslati na našu adresu bez prethodnog dogovora.
Vraćeni proizvod ne mora biti u demontiranom stanju. Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalažu sa priloženim računom inače zahtjev će biti odbijen.
U slučaju opravdane pritužbe, ponuditelj će popraviti reklamiran proizvod u roku od 45 dana od obavijesti o pritužbi ili zamijeniti novom. U slučaju neopravdane lažne pritužbe, ponuditelj nije dužan vratiti popravljeni proizvod ili ga zamijeniti novim.
Prodavatelj ne odgovara za moguće financijske zastoje i/ili rizik slučajne propasti ili oštećenja uređaja i drugih dijelova uređaja zbog korištenja neoriginalnih/kompatibilnih potrošnih materijala.

Online trgovina premiumprint.si pridržava pravo odbiti povrat troškova oštećenog, korištenog ili proizvoda koji nema svih pripadajućih dijelova (originalna ambalaža, račun, neiskorišteni, neoštećen i potpuno ispravan itd.) Povrat takvog proizvoda je na troškove potrošača. Stoga vas molimo da s pažnjom postupajte s proizvodom, jer će vam samo to omogućiti zamjenu proizvoda ili povrat novca.

Žalbe se rješavaju zamjenom proizvoda ili uz povrat novca. Prodavatelj odlučuje o načinu kompenzacije.

GARANCIJA

Svi kompatibilni toneri i tinte u ponudi imaju 2 godine jamstva od kupnje, odnosno izdavanja računa.  Razdoblje jamstva vrijedi za uporabu proizvoda u skladu s uputama.

KORIŠTENJE WEB TRGOVINE

TEN d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za moguće posljedice korištenja informacija u internet trgovini premiumprint.si i uključenih sadržaja. TEN d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja online trgovine u bilo kojem trenutku bez prethodnog obavještenja i ne preuzima odgovornosti za moguće posljedice tih izmjena.

Ten d.o.o. ulagat će u pravovremenu, besprijekornu radnju i točnost informacija u online trgovini premiumprint.si.
TEN d.o.o. ili druge pravne ili fizičke osobe koje su sudjelovale ili su uključene u stvaranje i kreiranje internetske trgovine premiumprint.si, neće biti odgovorne za povremeno nedjelovanje web mjesta, zbog mogućih netočnosti informacija, kao i za bilo kakvu štetu nastalu korištenjem netočnih ili nepotpunih informacija. Stoga nisu odgovorni za štetu ili neugodnosti koje proizlaze iz postojanja sadržaja, od pristupa i/ili upotrebe i/ili nemogućnosti korištenja informacija na online trgovini i/ili zbog pogrešaka ili nedostataka njihovog sadržaja, bez obzira na to jeste li ili ne obaviješteni o mogućnosti takve štete.
Kada korisnik vidi pogreške, pogreške ili netočnosti, odmah nas obavijestite na info@premiumprint.si ili Pomoć uživo.

PRIVATNOST I ZAŠTITA OSOBNIH PODATKA

Web stranica premiumprint.si (e-mail, web usluge, oglašavanje i interaktivne usluge optimizacije itd.) koristi kolačiće.
Kod prve posjete naše web stranice premiumprint.si slažete se s korištenjem kolačića.
Kolačići su male tekstualne datoteke, obično iz slova i brojeva, koji web stranica koju ste posjetili sprema u uređaj (računalo, mobitel, registarske pločice, itd.). Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku

T E N d.o.o., uz pomoć kolačića, pruža bolju i jednostavniju komunikaciju s Internet mjestom. Kolačići koriste se radi optimiziranja djelovanja Internet stranice i pripremu efikasnih usluga na Internet mjestu. Putem tih datoteka ne možemo dobiti vaših osobnih podataka ili informacija u vašem računaru, osim onih, koji su javno dostupni (vrsta preglednika, vrsta operacijskog sustava, itd.).

Osobni podaci prikupljeni na ovom web-poslužitelju koristit će se za pružanje usluga ili izvršavanje transakcija koje ste zatražili ili ovlastili. Osobni podaci, prikupljeni na ovi web stranici, mogu biti pohranjeni i obrađivani, a korištenjem naše web stranice pristajete na takav prijenos podataka!
TEN d.o.o. se obvezuje poštivati anonimnost i privatnost korisnika ove web stranice. TEN d.o.o. može prikupljati osobne podatke korisnika, kao što su ime, adresa, telefonski broj ili e-mail adresa samo ako iste korisnik dobrovoljno dostavi putem ove stranice.

TEN d.o.o. za prijenos svih osobnih podataka korisnika, koristi tehnologiju koja osigurava šifriranje svih podataka i komunikacije između web stranice www.premiumprint.si i registriranog korisnika. Podaci o platnoj kartici ili drugi podaci o plaćanju koje je unio korisnik prenose se u šifriranom obliku s njegovog računala izravno autorizacijskom poslužitelju banke.

PROMJENE OPĆIH UVJETA POSLOVANJA

TEN d.o.o. pridržava pravo da uređuje Uvjete poslovanja samim ažuriranjem uvjeta na stranici sukladno zakonu u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Revidirana pravila stupaju na snagu i upotrebljavaju se od objavljivanja na web stranici dalje. Vaš nastavak korištenja ovih stranica nakon takvih promjena smatra se kao pristanak na nove Uvjete poslovanja.

PRIGOVORI IN SPOROVI

Eventualne sporove koji proizlaze iz korištenja internetske trgovine premiumprint.si između kupca i TEN d.o.o. rješavat će se međusobnim dogovorom stranaka i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Okružni Sud u Kopru.

TEN d.o.o. poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Pošaljite svoje pritužbe pismenim putem e-maila na info@premiumprint.si. U roku od pet radnih dana, ponuditelj će potvrditi da je primio pritužbu, obavijestio kupca koliko će dugo postupati i informirati ga o napretku postupka.

Osnovne informacije o davatelju online trgovine:

Naziv: TEN d.o.o.
Adresa: Tomaj 110, 6221 Dutovlje, Slovenija
Web stranica: premiumprint.si
E-mail: info@premiumprint.si
Telefon: +386(0)5 764 02 63 / +386(0)31 333 404
ID za PDV:  SI56617135
Registracijski broj:  5675081000
Transakcijski račun: SI56 10100-0034 639 665 (INTESA SAN PAOLO d.d., PE Sežana)